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AJUDA

Condições de Envio / Levantamento na Loja

Prazos de Envio & Preços:

*prazo para encomendas com pagamento efectuado até às 13h.

Os prazos de entrega aqui apresentados são meramente indicativos do tempo médio necessário para a recepção da sua encomenda. Eventuais atrasos nas entregas não poderão, de nenhuma forma, ser considerados como motivo para cancelamento ou pedido de reembolso. A INSTANTA não se responsabiliza por eventuais atrasos não decorrentes da sua culpa (atrasos relacionados com a transportadora). A entrega poderá ser mais demorada em certas localidades, datas especiais e épocas festivas. A janela horária apresentada é apenas uma previsão fornecida pela transportadora. Não estão garantidas as entregas em dias de feríado municipal. Tome particular atenção que os prazos de envio são contabilizados em dias ÚTEIS (segunda a sexta-feira, onde se excluiem os feríados).

 ENCOMENDAS DANIFICADAS NO TRANSPORTE:

Se a sua encomenda chegar com a embalagem danificada, não a aceite! Deve entrar em contacto connosco para tentarmos resolver o problema. A INSTANTA não se responsabiliza após a aceitação da encomenda danificada pelo cliente pois se a aceitar já não é possível efectuar as devidas diligências junto da transportadora.

LEVANTAMENTO NA LOJA:

A opção de Levantamento na Loja não pressupõe nenhuns custos extra para o cliente.

Para proceder ao levantamento do seu produto É NECESSÁRIO:

  • Levar consigo uma cópia da confirmação de encomenda impressa ou em formato digital (apresentando o email no seu telemóvel, tablet ou em qualquer outro dispositivo eletrónico)
  • Fazer-se acompanhar de um documento de identificação válido (Bilhete de Identidade, Cartão de Cidadão, Passaporte ou Carta de Condução) e que corresponda ao nome deixado na encomenda.
  • Não entregamos encomendas a terceiros a não ser que previamente nos envie um email a informar. Precisamos que nos forneça o nome da pessoa que procederá ao levantamento e, tal como dito nos pontos anteriores, esta também terá de se fazer acompanhar da cópia da confirmação da encomenda e de um documento de identificação válido.